12315执法热线“五线合一”，是落实党中央、国务院和市场羁系总局决议部署的重要举措，更是群众之所盼、市场之所需、形势之所迫。长春市市场监视治理局高度重视此项事情， 把“五线整合、一号对外”作为今年重点事情之一。

根据国家总局统一品牌建设、统一运行平台、统一治理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一绩效评价六个统一的要求，将原工商“12315”、原质监“12365”、原食药“12331”、原物价 “12358”、原知识产权“12330”五个投诉举报热线平台全部整合至“12315”平台，以“12315”一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务，实现全市“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责管理”。这标志着长春市消费者权益掩护事情已进入全新的生长阶段。

为“五线整合”事情全面、高质量落实，长春市市场监视治理局对12315热线平台举行升级革新，新增席位至28个。全新的12315“五线合一”维权执法羁系体系，将本着“统一、高效、为民、权威”的宗旨，建设集“相对集中受理、统一指挥调理、治理案件线索、分析汇总信息、层层压实责任、分工协作管理” 等多种功效于一体的综合羁系体系。

12315指挥中心将以此为新起点，牢靠树立消费者至上理念，以群众呼声为第一信号，以群众满足为第一目的，以群众宁静为第一责任，热情服务、快速回应、高效执法，全方位为黎民营造宁静放心、和谐有序的消费情况，不停增强长春市人民群众的获得感、幸福感、宁静感。吉林日报社出品筹谋：姜忠孝作者：吉林日报全媒体记者 刘晓娟编辑：李娜。

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